Hulp bij e-mail: instellen, herstellen en overzetten
E-mail die niet binnenkomt of alleen op één apparaat werkt lossen we op. DOK Computers komt bij u thuis in Rotterdam en stelt uw e-mail goed in. Daarna ziet u op computer, telefoon en tablet dezelfde berichten.
E-mailproblemen die we vaak oplossen
- Berichten komen niet binnen of worden niet verzonden
- Outlook of Mail vraagt steeds opnieuw om het wachtwoord
- U bent het wachtwoord kwijt en komt niet meer in uw account
- De mailbox is vol
- Er komt veel spam of nepmail binnen
- E-mail werkt wel op de computer, maar niet op de telefoon
Overstappen zonder uw e-mail kwijt te raken
Bij een overstap naar een andere internetprovider vervalt vaak uw oude e-mailadres van bijvoorbeeld Ziggo of KPN. Wij helpen u aan een adres dat u altijd kunt houden, zoals Gmail of Outlook. We zetten uw oude berichten en contacten over en stellen doorsturen in.
Ook helpen we met het doorgeven van uw nieuwe adres aan de belangrijkste instanties.
Nepmail en phishing herkennen
Een mail van "de bank" of "de Belastingdienst" die om gegevens vraagt is bijna altijd nep. We laten aan de hand van uw eigen inbox zien waar u op moet letten. Ook stellen we het spamfilter scherper in.
Denkt u dat u op een verkeerde link heeft geklikt? Bel ons dan snel. We controleren uw account en veranderen samen de wachtwoorden.
Wat kost hulp bij e-mail?
U betaalt €12,50 per 15 minuten, inclusief btw, met een minimum van 30 minuten.
De voorrijkosten binnen Rotterdam zijn €10.
Veel e-mailproblemen zijn binnen een half uur tot een uur opgelost.
Voorbeeld uit de praktijk
Een klant stapt over van provider en raakt daardoor het e-mailadres van twintig jaar kwijt. We maken een nieuw adres aan, zetten alle berichten en contacten over en stellen het in op laptop en telefoon. Na ongeveer anderhalf uur werkt alles en worden oude mails doorgestuurd.