Versie november 2026
Deze voorwaarden gelden voor alle afspraken en werkzaamheden van DOK Computers, KvK 78324645, btw NL003318768B80. Door een afspraak te maken ga je akkoord met deze voorwaarden.
1. Afspraken
Een afspraak maak je telefonisch, via WhatsApp, per e-mail of met het formulier op de website. De afspraak staat vast zodra wij hem aan je hebben bevestigd.
2. Verzetten of afzeggen
Kun je niet? Laat het ons zo snel mogelijk weten, dan plannen we samen een nieuw moment. Ook als wij onverwacht verhinderd zijn, laten we dat zo snel mogelijk weten.
3. Tarieven
We rekenen €12,50 per 15 minuten, met een minimum van 30 minuten, plus voorrijkosten per bezoek: €10 binnen de gemeente Rotterdam en €15 in direct aangrenzende plaatsen. Alle prijzen zijn inclusief btw. Onderdelen, software of abonnementen worden alleen na jouw akkoord aangeschaft en apart berekend.
4. Betaling
Je betaalt na afloop van de afspraak. De betaalmogelijkheden spreken we vooraf met je af. Op verzoek ontvang je een factuur.
5. Uitvoering
We doen ons best om je probleem goed op te lossen. Lukt dat niet, dan zeggen we dat eerlijk. We vragen altijd eerst je toestemming voordat we iets wijzigen, installeren of verwijderen. We raden je aan om zelf regelmatig een back-up van je bestanden te maken.
6. Aansprakelijkheid
We werken zorgvuldig. We zijn niet aansprakelijk voor verlies van gegevens die vóór ons bezoek al beschadigd waren of waarvan geen back-up bestond, en niet voor schade door storingen van apparatuur of software van anderen. Dit geldt niet bij opzet of grove nalatigheid. Is er toch sprake van aansprakelijkheid, dan is die beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende afspraak hebt betaald.
7. Klachten
Ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons binnen 14 dagen na de afspraak weten via info@dokcomputers.nl of +31 10 254 5767. We zoeken dan samen met je naar een goede oplossing.
8. Privacy
We gaan vertrouwelijk om met je gegevens en bestanden. Lees meer in onze privacyverklaring.
9. Toepasselijk recht
Op alle afspraken is Nederlands recht van toepassing.