Veelgestelde vragen over computerhulp in Rotterdam
Hier vind je antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen. Klik op een vraag om het antwoord te lezen.
Alle vragen en antwoorden
Wat kost computerhulp aan huis?
€12,50 per 15 minuten, met een minimum van 30 minuten, plus voorrijkosten: €10 in Rotterdam en €15 in direct aangrenzende plaatsen. Alle prijzen zijn inclusief btw. Een half uur hulp in Rotterdam kost dus €35 in totaal.
Zijn er verborgen kosten?
Nee. Je betaalt alleen de tijd die we bezig zijn en de voorrijkosten. Zijn er onderdelen nodig, dan overleggen we dat altijd eerst met je.
Hoe snel kunnen jullie komen?
We werken met meerdere vaste mensen, daardoor kunnen we vaak snel een afspraak maken. Bel ons, dan zoeken we samen het eerste moment dat jou past.
In welke plaatsen komen jullie?
In heel Rotterdam en omgeving, waaronder Capelle aan den IJssel, Schiedam en Barendrecht. Kijk op de pagina werkgebied of bel even.
Hoe betaal ik?
Je betaalt na afloop van de afspraak. Neem contact op voor de betaalmogelijkheden, dan spreken we dat vooraf duidelijk af.
Wordt er per kwartier afgerekend?
Ja. Na de eerste 30 minuten rekenen we per kwartier. Zo betaal je niet meer dan nodig.
Wat als jullie het probleem niet kunnen oplossen?
Dan zeggen we dat eerlijk en geven we advies over wat je het beste kunt doen. We gaan niet onnodig door op jouw kosten.
Helpen jullie ook senioren die weinig van computers weten?
Ja, heel graag. We leggen alles rustig uit in gewone taal en gaan in jouw tempo. Geen vraag is te simpel.
Wat doen jullie met mijn persoonlijke gegevens en bestanden?
We gaan vertrouwelijk met je gegevens om. We kijken alleen naar wat nodig is om je te helpen en nemen niets mee zonder jouw toestemming.
Moet ik mijn wachtwoorden geven?
Liever niet. Waar mogelijk typ je je wachtwoorden zelf in. We helpen je wel om sterke wachtwoorden te maken en ze veilig te bewaren.
Helpen jullie met Windows én Apple?
Ja, we helpen met Windows-computers, Macs, iPads, Android-tablets en smartphones.
Kan ik ook 's avonds of op zaterdag een afspraak maken?
Ja, we zijn ook op zaterdag en in de avond bereikbaar. Bekijk onze openingstijden onderaan de pagina.
Verkopen jullie ook computers?
We adviseren je graag eerlijk bij het kopen van een nieuwe computer, laptop of printer. Daarna zetten we hem voor je klaar.
Moet ik thuis zijn tijdens de afspraak?
Ja, we werken bij je thuis en het is fijn als je erbij bent. Dan kunnen we meteen uitleggen wat we doen.
Kan ik een afspraak afzeggen?
Ja. Laat het ons zo snel mogelijk weten, dan plannen we een nieuw moment in. Meer hierover lees je in onze algemene voorwaarden.
Helpen jullie ook bedrijven?
Ja, we helpen zzp'ers en kleine bedrijven met computers, e-mail, netwerk en back-ups, zonder contract.
Kan iemand anders de afspraak voor mij maken?
Zeker. Veel kinderen maken een afspraak voor hun ouders. Familie mag ook bij de afspraak zijn.
Staat je vraag er niet bij?
Bel of app ons gerust. We beantwoorden je vraag graag persoonlijk.